Política de envío

Política de Envíos

En Molá realizamos envíos a toda Colombia. ✨

Durante el proceso de compra podrás ingresar la dirección de entrega y conocer el valor del envío, el cual puede variar según la ciudad, municipio o zona de destino.

Si tienes alguna duda sobre la cobertura o el envío a tu ubicación, puedes escribirnos a somoschecklist@gmail.com.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega de los pedidos, en Bogotá, es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino y de las condiciones operativas de la empresa transportadora.

Aunque trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible, pueden presentarse retrasos por situaciones externas a Molá, como:

Condiciones climáticas.
Novedades logísticas o de transporte.
Paros o cierres de vías.
Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
Demoras en zonas de difícil acceso.

En cualquier caso, haremos lo posible por mantenerte informado sobre cualquier novedad relacionada con tu pedido.

Costo del envío

El valor del envío depende de la ciudad o zona de destino y será informado durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.

El costo puede variar según factores como:

Ciudad o municipio de destino.
Cobertura de la empresa transportadora.
Peso o características del pedido.

Condiciones generales de entrega

1. Verifica cuidadosamente tu dirección

Es responsabilidad del cliente registrar correctamente la información de entrega, incluyendo:

Nombre completo.
Dirección.
Ciudad y departamento.
Número de apartamento, casa, oficina o información adicional, cuando aplique.
Número de contacto.

Una dirección incompleta o incorrecta puede generar retrasos o costos adicionales en el envío.

Si necesitas solicitar algún cambio en la información de entrega, te recomendamos escribirnos lo antes posible a somoschecklist@gmail.com. Sin embargo, una vez el pedido haya sido despachado, Molá no podrá garantizar que sea posible modificar la dirección.

2. Confirmación del pago

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pago haya sido confirmado y aprobado.

En caso de que se presente alguna novedad con el pago, el despacho del pedido podrá quedar pendiente hasta que la situación sea resuelta.

3. Recepción del pedido

El pedido podrá ser recibido por el cliente o por una persona autorizada que se encuentre en la dirección registrada.

Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si observas que el empaque presenta daños, señales de apertura o alguna anomalía visible, te recomendamos:

Informarlo al transportador en el momento de la entrega, cuando sea posible.
Tomar fotografías como evidencia.
Comunicarte con nosotros lo antes posible a somoschecklist@gmail.com.

4. Intentos de entrega

Si la empresa transportadora no logra realizar la entrega debido a que no hay una persona disponible para recibir el pedido, una dirección incorrecta u otra situación atribuible al cliente, el paquete podrá quedar sujeto a las políticas y procedimientos de la empresa transportadora.

En caso de requerirse un nuevo envío o reprogramación, podrán generarse costos adicionales que deberán ser asumidos por el cliente.

5. Entregas en conjuntos o edificios

Cuando la dirección de entrega corresponda a un edificio, conjunto residencial, unidad cerrada o propiedad con portería o recepción, el pedido podrá ser entregado a la persona autorizada para recibir paquetes en dicho lugar, de acuerdo con las condiciones de acceso y entrega permitidas.

6. Zonas de difícil acceso

Para algunas zonas rurales, municipios apartados o lugares con condiciones especiales de acceso, los tiempos de entrega pueden ser superiores a los estimados inicialmente.

La disponibilidad de entrega dependerá de la cobertura de la empresa transportadora.

7. Horarios de entrega

Los horarios de entrega dependen de la operación y programación de la empresa transportadora. Por esta razón, Molá no puede garantizar una hora exacta de entrega.

Novedades con tu pedido

Si tienes alguna inquietud sobre el estado de tu envío o se presenta una novedad con la entrega, puedes escribirnos a:

📧 somoschecklist@gmail.com

Para ayudarte más rápidamente, incluye en tu mensaje:

Nombre completo.
Número de pedido.
Fecha aproximada de compra.
Descripción de la novedad.

Derecho de retracto y reversión de pagos

Las compras realizadas a través de nuestra tienda online están sujetas a los derechos y mecanismos establecidos por la legislación colombiana, incluyendo, cuando corresponda, el Derecho de Retracto y la Reversión de Pagos.

Puedes consultar las condiciones, requisitos y procedimientos aplicables en nuestra política de Cambios, Devoluciones, Garantía y Reversión de Pagos.

Información importante

El tiempo máximo de entrega será el establecido por la legislación colombiana vigente. En situaciones excepcionales o circunstancias ajenas a Molá, los tiempos inicialmente estimados podrán variar.

Nuestro compromiso es hacer todo lo posible para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. 💛